تحقيق يكشف كيف تجمع تلفزيونات LG الذكية بيانات المشاهدة والأجهزة داخل المنزل

ويركز التحقيق على تقنية Automatic Content Recognition أو ACR، وهي تقنية تسمح للتلفاز بالتعرف على المحتوى الذي يظهر على الشاشة وتحليل عادات المشاهدة، حتى عندما يأتي المحتوى من مصادر أو تطبيقات مختلفة

وتكمن أهمية هذه التقنية في أن التلفاز يقع في نقطة مركزية داخل المنزل، فمعظم ما يشاهده المستخدم يمر في النهاية عبر الشاشة نفسها، ما يمنح الشركة القدرة على بناء صورة واسعة عن نوع المحتوى المستخدم وأوقات المشاهدة والخدمات والألعاب والبرامج التي يتم تشغيلها

التعرف على ما يظهر على الشاشة

يعتمد نظام ACR على تحليل المحتوى الذي يصل إلى الشاشة ومحاولة مطابقته مع قواعد بيانات معروفة، وهو ما يسمح ببناء سجل عن البرامج والأفلام والإعلانات والمحتوى الذي يشاهده المستخدم

ولا تقتصر هذه البيانات بالضرورة على تطبيق واحد تابع للشركة، إذ يمكن للنظام العمل على مستوى الصورة المعروضة نفسها، وهو ما يجعل مصدر المحتوى أقل أهمية من حقيقة ظهوره على شاشة التلفاز

التلفاز يفحص أجهزة الشبكة المنزلية

ومن أكثر أجزاء التحقيق إثارة للاهتمام ما ظهر أثناء مراقبة حركة التلفاز على الشبكة المحلية، حيث حاول الجهاز اكتشاف والتعرف على مجموعة كبيرة من الأجهزة الأخرى الموجودة داخل المنزل

وشملت القائمة أجهزة Windows وهواتف iPhone وAndroid وطابعات وأجهزة Raspberry Pi وراوترات وسويتشات وأجهزة منزل ذكي وخوادم وأجهزة ألعاب وأجهزة بث مختلفة

ولا يعني مجرد ظهور هذه الأجهزة أن التلفاز يحصل على كل محتوياتها أو ملفاتها، لكن قدرة الشاشة على معرفة وجودها ونوعها تفتح الباب أمام بناء صورة أكثر تفصيلًا عن البيئة التقنية الموجودة داخل المنزل

من التلفاز إلى الهاتف والكمبيوتر

لا تقف المنظومة الإعلانية عند التلفاز فقط، إذ تعتمد الخدمات الإعلانية الحديثة على ما يعرف باسم Cross-Device Targeting، أي محاولة الوصول إلى المستخدم نفسه عبر أكثر من جهاز

وبهذا يمكن أن تبدأ البيانات من المحتوى الذي شاهده المستخدم على التلفاز، ثم تستخدم ضمن ملف إعلاني يساعد على استهدافه لاحقًا عبر الهاتف أو الكمبيوتر أو أجهزة أخرى مرتبطة بنفس المنزل

ويصف Gamers Nexus هذه الفكرة بأنها جزء من منظومة أوسع لتحويل التلفاز من مجرد شاشة إلى نقطة مركزية لجمع البيانات وربطها بسلوك المستخدم على أجهزة مختلفة

216 مليون تلفاز ضمن شبكة LG

وتبرز خطورة الموضوع أكثر عند النظر إلى حجم الشبكة، إذ تشير LG Ad Solutions إلى وصولها إلى نحو 216 مليون تلفاز LG ذكي عالميًا

ويعني هذا أن تقنيات التعرف على المحتوى والاستهداف لا تعمل على نطاق محدود أو تجريبي، بل ضمن قاعدة أجهزة ضخمة يمكن أن تنتج كميات هائلة من بيانات المشاهدة والسلوك

بيانات الألعاب أيضًا لها قيمة إعلانية

وتتضمن قدرات الاستهداف التي تقدمها منظومة LG الإعلانية فئات مرتبطة بالألعاب، مثل مستخدمي منصات معينة أو أجهزة Console أو عناوين واستوديوهات محددة

وهذا يجعل القضية مرتبطة مباشرة بجمهور الألعاب، لأن التلفاز يمكن أن يتحول إلى مصدر بيانات حول نوع الألعاب والمنصات التي يتم استخدامها، وليس فقط الأفلام والمسلسلات

الاستخدام لا يقتصر على الإعلانات التجارية

يتطرق التحقيق كذلك إلى استخدام بيانات المشاهدة في مجالات أوسع مثل الحملات السياسية، حيث يمكن استخدام شرائح جماهيرية مبنية على سلوك المشاهدة والاهتمامات للوصول إلى مجموعات محددة بدقة أكبر

وهنا تصبح المسألة أكبر من مجرد إعلان عن منتج، لأن نفس البنية التحتية التي تعرف ما يشاهده المستخدم يمكن أن تستخدم في فهم اهتماماته وتصنيفه ضمن مجموعات مختلفة

هل هذا يعني أن LG تتجسس عليك مباشرة؟

من المهم التفريق بين جمع البيانات والتجسس المباشر، فالتحقيق لا يثبت أن موظفًا لدى LG يشاهد المستخدم أو يستمع إليه بصورة مباشرة طوال الوقت

لكن ما يثبته هو وجود بنية تقنية قادرة على جمع كمية كبيرة من البيانات حول المشاهدة والأجهزة والسلوك، ثم استخدامها أو ربطها ضمن منظومة إعلانية واسعة

والمشكلة الأساسية التي يطرحها Gamers Nexus هي أن المستخدم العادي قد يشتري تلفازًا وهو يعتقد أنه مجرد شاشة، بينما الجهاز في الواقع يعمل كجزء من منظومة بيانات أكبر بكثير مما يتوقع

كيف تقلل جمع البيانات؟

يمكن للمستخدم تقليل كمية البيانات التي يرسلها التلفاز عبر مراجعة إعدادات الخصوصية وتعطيل ACR والتعرف الصوتي والإعلانات المخصصة عندما تكون هذه الخيارات متاحة

كما يمكن لمن لا يحتاج ميزات Smart TV أساسًا ترك التلفاز غير متصل بالإنترنت واستخدام جهاز بث خارجي مستقل بدل الاعتماد على نظام التشغيل المدمج

ويستطيع المستخدمون الأكثر خبرة فصل التلفاز وأجهزة المنزل الذكي داخل شبكة أوVLAN مستقلة، ما يقلل من قدرتها على رؤية بقية الأجهزة الموجودة في الشبكة الرئيسية