في مفاجأة غير سارة رافقت إطلاق Crimson Desert، اكتشف أصحاب بطاقات Intel Arc أن اللعبة لا تدعمهم كلياً — إذ تظهر لهم رسالة خطأ صريحة عند محاولة التشغيل. والأكثر إثارةً أن Intel ردّت علناً، مؤكدةً أنها تواصلت مع Pearl Abyss مرات عديدة على مدار سنوات دون أن تلقى تجاوباً كافياً.
ماذا يحدث بالضبط؟
عند محاولة تشغيل Crimson Desert على أي جهاز يعمل ببطاقة Intel Arc، تظهر رسالة واضحة تقول إن جهاز الرسومات غير مدعوم حالياً. وقد أشارت Pearl Abyss في صفحة الأسئلة الشائعة الرسمية إلى أن مستخدمي Arc يمكنهم الرجوع إلى سياسة الاسترداد على المنصة التي اشتروا منها اللعبة — وهو ما يُلمّح بشكل شبه صريح إلى أن الدعم ليس قادماً في المدى المنظور.
إذا اشتريت Crimson Desert وأجهزتك تعمل ببطاقة Intel Arc، فاللعبة لن تُشغَّل. راجع سياسة الاسترداد على Steam أو المتجر الذي اشتريت منه اللعبة في أقرب وقت.
Intel ترد: “تواصلنا معهم مرات عديدة”
لم تصمت Intel على الموقف، وأصدرت بياناً رسمياً وجّهته لعدة وسائل إعلامية متخصصة أبدت فيه خيبة أملها الصريحة، مؤكدةً أنها قدّمت لـ Pearl Abyss على مدار سنوات دعماً مادياً وتقنياً شاملاً يغطي أجيالاً متعددة من معالجاتها.
على مدار السنوات الماضية، تواصلنا مع Pearl Abyss مرات عديدة لمساعدتهم في اختبار وتحسين دعم Intel Arc، وقدّمنا لهم أجهزة مبكرة وبرامج تشغيل وموارد هندسية عبر أجيال متعددة، من بينها Alchemist وBattlemage وMeteor Lake وLunar Lake.
وختمت Intel بياناً بعبارة لافتة، إذ أحالت الصحفيين إلى Pearl Abyss مباشرةً للاستفسار عن سبب قرار عدم دعم Arc عند الإطلاق — في إشارة واضحة إلى أن الكرة في ملعب المطوّر الكوري.
لماذا هذا مهم رغم صغر حصة Intel؟
قد يبدو الأمر هامشياً بالنظر إلى أن Intel Arc لا تتجاوز حصتها في سوق بطاقات الرسومات المنفصلة حاجز الـ 1% وفق أحدث تقارير JPR — لكن المشهد أوسع من ذلك بكثير. فبطاقات Arc موجودة بشكل مدمج في ملايين أجهزة اللابتوب التي تعمل بمعالجات Meteor Lake وLunar Lake وPanther Lake القادمة، مما يعني أن شريحة واسعة من اللاعبين على أجهزة محمولة قد تجد نفسها أمام الرسالة ذاتها.
على منتديات Steam ظهر ما يزيد على 100 منشور يشكو من رسالة الخطأ ذاتها — وليس كلهم من مستخدمي Intel، إذ واجه بعض أصحاب بطاقات AMD وNvidia المشكلة أيضاً في ظروف معينة.
ما المتوقع؟
حتى لحظة كتابة هذا المقال، لم تُصدر Pearl Abyss أي تصريح يوضّح موقفها أو يُحدد خطة زمنية لدعم Intel Arc. Intel من جهتها أكدت أنها لا تزال مستعدة لتقديم المساعدة لـ Pearl Abyss متى قرّرت الأخيرة التجاوب — غير أن توجيه المستخدمين نحو الاسترداد يُرسل إشارة سلبية واضحة لمجتمع Arc.