ميكروسوفت في عين الإعصار والغضب يتخطى كل الحدود!

أثار رفع أسعار خدمة Xbox Game Pass غضبًا واسعًا في أوساط اللاعبين، حيث انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي تعليقات عديدة من مستخدمين يعلنون نيتهم إلغاء اشتراكاتهم، بينما أكد آخرون أنهم قاموا بذلك بالفعل. ورغم هذا الغضب، ظلّ كل من فيل سبنسر (الرئيس التنفيذي لقسم الألعاب في مايكروسوفت) وسارة بوند (رئيسة Xbox) صامتين حتى الآن.

في المقابل، كان على داستن بلاكويل، مدير الاتصالات لألعاب ومنصات مايكروسوفت، أن يتولى مهمة صعبة للغاية وهي تبرير هذه الاستراتيجية الجديدة، وذلك في تصريحات أدلى بها لإحدى المقابلات:

“ندرك تمامًا أن رفع الأسعار ليس أمرًا محبوبًا لأي أحد، لكننا نحاول تعويض ذلك من خلال إضافة المزيد من القيمة إلى خططنا. نحن لا نتخذ مثل هذا القرار باستخفاف، ونستمع دائمًا إلى آراء اللاعبين والمجتمع لنقدم لهم ما يبحثون عنه.”

وأضاف بلاكويل أن الشركة تعمل على زيادة عدد الألعاب التي تنضم إلى الخدمة في يوم الإطلاق نفسه (Day One)، قائلاً:

“نحن نوفر الآن أكثر من 75 لعبة يوم الإطلاق سنويًا، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 50٪ مقارنة بعدد الألعاب التي قدمناها العام الماضي.”

لكن الجدل لم يتوقف هنا، إذ أثار استياء إضافي بين المستخدمين قرار مايكروسوفت عرض إعلان لخدمة Game Pass Ultimate مباشرة في شاشة البداية لأجهزة Xbox Series، وذلك بعد ساعات قليلة فقط من إعلان رفع الأسعار، وهو ما اعتبره كثيرون خطوة استفزازية.

💸 قرارات الإلغاء تجتاح المنصات

انتشرت على منصات التواصل الاجتماعي مئات المنشورات التي توثّق لحظات إلغاء الاشتراك. أبرزها كانت تغريدة الصحفي Brad Sams التي نشر فيها صورة تفيد بتعطيل الدفع التلقائي، في إشارة واضحة إلى رفضه الاستمرار بالخدمة بعد الزيادة.

🎮 Brad Sams: «لقد أوقفت الدفع التلقائي لـ Game Pass بنجاح.»

كما سخر اليوتيوبر Luke Stephens من الموقف قائلًا:

💬 Luke Stephens: «لقد حصلت فجأة على 30 دولارًا إضافية شهريًا… أي اقتراحات حول كيفية إنفاقها؟»

أما Synth Potato فقد عبّر عن خيبة أمله العميقة، مؤكدًا أن هذه الزيادة قطعت آخر صلة له بعالم Xbox:

💬 Synth Potato: «ألغيت اشتراكي في Game Pass. لم أشترِ جهاز Xbox هذا الجيل، وكنت أستخدم الخدمة على الحاسوب فقط، والآن فقدت أي رغبة في امتلاك أي منتج Xbox مجددًا.»

وحتى المؤثر الشهير The Act Man شارك صورة تظهر إلغاء اشتراكه مع تعليق ساخر:

💬 The Act Man: «شكرًا Xbox.»

📈 المخاطر التي تواجه مايكروسوفت

• فقدان الثقة والمصداقية
  الكثير من الأعضاء يعتقدون أن دفعهم لسنوات على السعر القديم منحهم نوعًا من “الوفاء بالولاء” الذي لم يُكافأ.
• سحب الاشتراكات المتجددية
  العديد من المستخدمين ألغوا خيار التجديد التلقائي حتى لا يتم تجديد الاشتراك بالسعر الجديد تلقائيًا.
• تأثير على مبيعات الألعاب الفردية
• إذا استمر الضغط على Game Pass، قد تشعر مايكروسوفت بأن بعض اللاعبين سيعود إلى شراء الألعاب “للملكية الحقيقية” بدلاً من الاعتماد الكامل على الاشتراك.
• ردود فعل مطورين وشركاء
• بعض مطوري الألعاب عبّروا عن مخاوف من أن النموذج الحالي يضغط كثيرًا على قدرتهم على الحصول على عوائد كافية.

🧭مستقبل Game Pass وما يعنيه لنا نحن اللاعبين

إلغاء الاشتراكات المكثف يُظهر بوضوح أن اللاعبين لم يتقبلوا القفزة السعرية بسلاسة. الخدمة، التي في يوم من الأيام كانت تُروَّج كـ “صفقة مربحة”، باتت الآن محط جدل حول ما إذا كانت ممتازة بالفعل لكل لاعب.

إذا أرادت مايكروسوفت احتواء الأزمة، سيجب عليها أن توازن بين المزايا الفعلية التي يطلبها المستخدمون وبين التسعير الفعلي، وربما إعادة النظر في خيارات مثل “باقة سنوية بسعر مخفض” أو تقديم خصومات للمشتركين القدامى.

الأسئلة التي ما زالت بحاجة لإجابة:

• كم عدد الاشتراكات التي تم إلغاؤها فعليًا؟
• هل ستشهد الشركة نموًا في عدد المشتركين الجدد؟
• هل ستؤدي هذه الأزمة إلى تعديل في السياسة قريبًا؟

سنراقب التطورات عن كثب.